经调查，2024 年 12 月 17 日晚 7 时许，传媒学院霍同学乘坐校园摆渡车过程中，因座位安排、付费及后续乘客上车等事宜与司机产生分歧。在调查中，涉事司机与霍同学的陈述存在较大差异。

事件发生后，我们高度重视，要求全体司机在今后工作中保持耐心、热情、专业的服务态度，杜绝此类事件再次发生。

对于此次事件，我们将持续加强对校园摆渡车运营的监督管理，进一步完善服务质量监督机制，提升整体服务水平。同时，也感谢霍同学对我们工作的监督与反馈，帮助我们及时发现并解决问题。

                         保卫部

                         2024年12月20日