投诉受理
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信件标题：
学校校园网又卡又不稳定
受理单位：
书记信箱
信件类型：
投诉受理
服务类别：
其他--其他
提交时间：
2024-11-03 01:16:05
处理时间：
2024-11-19 19:06:59
点击次数：
141
提问者身份：
学生
信件内容：
学校校园网连续两天在占用日常使用时间进行维护后还在今天崩溃。平常就卡容易掉包，现在直接用不了了。性价比还低，60元套餐只有20mbps，这还是虚标！一到使用高峰就跑不满。连在学习通上看网课都会掉线，别说上github。上传文件和下载些大文件都得以小时计。
姓 名：
申**
处理状态：
已处理
回复内容：
同学：
你好！对于你反应的问题，我部门非常重视，第一时间派信息与网络中心工作人员对此问题进行核查。现关于你的信访投诉，书面回复如下：
一是，学校信息与网络中心对核心设备进行调试割接工作，并于次日六点前完成核心设备的上线，经测试后正常运行。按学生手册管理条例规定，每晚十一点后，学生宿舍禁止使用网络。我们中心机房的割接工作是在晚上12点到次日6点进行，不存在占用日常使用时间进行维护。
二是，Github属于第三方开源社区平台，上下载文件应该受该平台服务器管控限速，上网速率严格按照上网套餐标记所提供，经多点测速，学生宿舍里网络都满足了20Mb速率。
这次学校中心机房核心设备升级改造，调试运行期间，校园网连续几天出现一些网络故障，给大家的生活和学习带来不便，深表歉意。欢迎大家将问题及时反馈给我部门，电话0746-6383363、信箱xxhb@huse.edu.cn，我部门将立即处理，以更好地服务全校师生。
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